УМОВИ КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ PIDVOZ

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови користування сервісом PidVoz (надалі - «Умови») регулюють порядок використання мобільного застосунку, вебсайту та інших програмних рішень, що належать або адмініструються PidVoz.

1.2. Сервіс PidVoz створений для того, щоб забезпечити можливість взаємодії між особами, які планують здійснювати поїздку за схожим маршрутом, та особами, які бажають скористатися вільним місцем у транспортному засобі такого користувача.

1.3. Основна концепція Сервісу полягає у тому, що Водій, який самостійно планує здійснити поїздку з точки А до точки Б, може запропонувати іншим користувачам скористатися вільним місцем у його транспортному засобі. Пасажир, у свою чергу, може знайти відповідну поїздку та приєднатися до неї на умовах, визначених Водієм.

1.4. PidVoz не є транспортною компанією, автомобільним перевізником, службою таксі, сервісом замовлення автомобілів або диспетчерською службою. PidVoz не організовує перевезення пасажирів та не здійснює контроль за фактичним виконанням поїздок.

1.5. PidVoz виконує виключно функцію технологічної платформи, яка забезпечує можливість пошуку, розміщення та обміну інформацією між користувачами.

1.6. Будь-які домовленості щодо конкретної поїздки, включаючи час, маршрут, порядок посадки, правила поведінки під час поїздки та інші умови, виникають безпосередньо між Водієм та Пасажиром.

1.7. Використовуючи Сервіс, користувач підтверджує, що він ознайомився з цими Умовами, розуміє їх зміст та погоджується дотримуватися їх.

1.8. Якщо користувач не погоджується з будь-яким положенням цих Умов, він повинен припинити використання Сервісу.

2. Терміни та визначення

2.1. У цих Умовах наведені нижче терміни мають таке значення:

PidVoz - інформаційна технологічна платформа, яка забезпечує функціонування Сервісу та надає користувачам можливість взаємодіяти між собою щодо організації спільних поїздок.

Користувач - фізична особа, яка створила обліковий запис у Сервісі або використовує будь-яку його функцію.

Водій - Користувач, який планує здійснити власну поїздку та розміщує у Сервісі інформацію про наявність вільних місць у транспортному засобі.

Пасажир - Користувач сервісу, який переглядає поїздки, запропоновані Водіями, та бронює вільне місце в одній із них, а також має можливість самостійно створити поїздку для пошуку відповідного Водія.

Поїздка - конкретний маршрут, запропонований Водієм або Пасажиром, який передбачає пересування Водія та Пасажира(ів) з однієї точки до іншої.

Місце - окреме пасажирське місце у транспортному засобі Водія, доступне для бронювання через Сервіс.

Вартість місця - сума коштів, яку Водій визначає самостійно як компенсацію витрат, пов’язаних із наданням можливості скористатися одним місцем у транспортному засобі.

Комісія PidVoz - плата за використання функціональних можливостей Сервісу, яка сплачується Пасажиром PidVoz відповідно до цих Умов.

Обліковий запис - персональний профіль Користувача у Сервісі.

Бронювання - підтверджена через Платформу домовленість між Водієм і Пасажиром про надання Пасажиру одного або декількох Місць у конкретній Поїздці.

3. Правовий статус PidVoz

3.1. Користувач розуміє та погоджується, що PidVoz не є стороною договору між Водієм та Пасажиром.

3.2. PidVoz не набуває прав чи обов’язків перевізника у зв’язку із використанням Сервісу.

3.3. PidVoz не володіє транспортними засобами користувачів, не наймає Водіїв та не встановлює трудові чи інші відносини з особами, які розміщують інформацію про поїздки.

3.4. PidVoz не визначає, хто саме має здійснювати поїздку, не призначає Водіїв, не контролює маршрути та не керує процесом перевезення.

3.5. Кожен Водій самостійно приймає рішення щодо:

• здійснення або скасування поїздки;
• вибору маршруту;
• часу виїзду;
• кількості доступних місць;
• вартості місця;
• вибору Пасажирів.

3.6. Кожен Пасажир самостійно приймає рішення щодо доцільності бронювання конкретної поїздки.

3.7. PidVoz може використовувати технічні механізми перевірки, модерації та обмеження доступу з метою підтримання належної роботи Сервісу.

4. Реєстрація та обліковий запис

4.1. Користуватися Платформою можуть виключно дієздатні фізичні особи, яким виповнилося 18 років. Здійснюючи доступ до Платформи або реєструючись на ній, Користувач підтверджує та гарантує, що йому виповнилося 18 років і він має повну цивільну дієздатність. Бронювання Місця для неповнолітньої особи без супроводу дієздатного дорослого Пасажира на Платформі не допускається.

4.2. Під час реєстрації Користувач зобов’язаний надати актуальну, повну та достовірну інформацію.

4.3. Користувач зобов'язується надавати точну, актуальну та достовірну інформацію про себе, підтримувати її в актуальному стані, зберігати конфіденційність пароля до свого Облікового запису та не передавати доступ до нього третім особам.

4.4. Забороняється створення облікового запису:

• від імені іншої особи без її згоди;
• із використанням неправдивої інформації;
• з метою приховування фактичної особи користувача;
• для здійснення незаконної діяльності.

4.5. Користувач зобов’язаний забезпечувати конфіденційність даних доступу до свого облікового запису.

4.6. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії, вчинені під його Обліковим записом, до моменту, поки він не повідомить PidVoz про втрату контролю над ним.

4.7. У разі підозри щодо несанкціонованого доступу до облікового запису Користувач повинен негайно повідомити PidVoz на пошту support@pidvoz.com.

4.8.Кожен Користувач має право створити та використовувати лише один Обліковий запис. Створення декількох Облікових записів однією особою, зокрема з метою повторного отримання бонусів, промокодів чи обходу обмежень, застосованих PidVoz, заборонено.

4.9. PidVoz має право (але не зобов'язаний) впроваджувати процедури верифікації особи, номера телефону, посвідчення водія та інших даних Користувача. Позначка «верифіковано» означає лише те, що Користувач пройшов відповідну перевірку, і не є гарантією PidVoz щодо його надійності чи поведінки.

4.10. PidVoz залишає за собою право не публікувати, приховати або видалити будь-яке Оголошення, яке не відповідає цим Умовам, чинному законодавству України або яке, на обґрунтовану думку PidVoz, шкодить репутації Платформи чи інтересам інших Користувачів.

5. Використання Сервісу

5.1. Користувач має право використовувати Сервіс виключно відповідно до його призначення та цих Умов.

5.2. Використання Сервісу допускається лише для законних цілей.

5.3. Користувач погоджується не використовувати Сервіс для:

• здійснення комерційних перевезень;
• систематичного отримання прибутку від перевезень, якщо це суперечить законодавству;
• розміщення неправдивої інформації;
• обману інших користувачів;
• порушення прав третіх осіб.

5.4. PidVoz залишає за собою право обмежити або припинити доступ користувача до Сервісу у випадках, передбачених цими Умовами.

6. Створення поїздок Водієм

6.1. Користувач, який має намір виступати у ролі Водія, може створити пропозицію поїздки через функціонал Сервісу.

6.2. Розміщуючи інформацію про поїздку, Водій підтверджує, що така поїздка є його власним запланованим маршрутом, а використання Сервісу здійснюється з метою пошуку осіб, які можуть скористатися вільними місцями у транспортному засобі.

6.3. Водій самостійно визначає всі істотні параметри поїздки, включаючи:

• точку відправлення;
• кінцевий пункт призначення;
• проміжні зупинки (за наявності);
• дату та орієнтовний час виїзду;
• кількість доступних місць;
• вартість одного місця;
• додаткові умови участі у поїздці.

6.4. Водій зобов’язаний забезпечити, щоб інформація, розміщена у Сервісі, відповідала дійсності та не вводила інших користувачів в оману.

6.5. Водій не має права створювати поїздки, які фактично не плануються ним до здійснення, або використовувати Сервіс для розміщення вигаданих пропозицій.

6.6. У випадку зміни обставин, які впливають на можливість здійснення поїздки, Водій повинен, за можливості, своєчасно повідомити про це Пасажирів, які забронювали місця.

6.6.а.Водій має технічну можливість самостійно змінити місце посадки та/або висадки вже підтвердженого Пасажира в межах Поїздки (наприклад, для оптимізації маршруту). Пасажир отримує сповіщення про таку зміну через функціонал Сервісу.

6.7. Водій самостійно визначає, чи відповідає конкретний Пасажир умовам безпечної та комфортної поїздки.

6.8. PidVoz не перевіряє фактичний намір Водія здійснити поїздку та не гарантує, що кожна опублікована пропозиція буде реалізована.

7. Обов’язки та відповідальність Водія

7.1. Водій усвідомлює, що саме він відповідає за організацію та фактичне виконання поїздки.

7.2. Водій зобов’язаний використовувати транспортний засіб, який відповідає вимогам законодавства України та знаходиться у належному технічному стані.

7.3. Водій зобов’язаний мати право керування відповідним транспортним засобом та дотримуватися вимог законодавства щодо експлуатації транспортних засобів.

7.4. Під час здійснення поїздки Водій зобов’язаний:

• дотримуватися Правил дорожнього руху України;
• не керувати транспортним засобом у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння;
• не створювати навмисної небезпеки для Пасажирів;
• забезпечувати належні умови перебування Пасажирів у транспортному засобі;
• не перевозити заборонені предмети або речовини.

7.5. Водій самостійно несе відповідальність за:

• безпеку керування транспортним засобом;
• дотримання правил дорожнього руху;
• технічний стан автомобіля;
• наявність необхідних документів на автомобіль;
• наявність дійсного водійського посвідчення;
• якістю або комфортом поїздки;
• запізнення;
• невиконанням або неналежним виконанням домовленостей;
• свої дії або бездіяльність під час поїздки.

7.6. PidVoz не здійснює перевірку посвідчення водія, страхових документів, технічного стану автомобіля або інших документів Водія, якщо інше прямо не зазначено у функціоналі Сервісу.

7.7. Наявність профілю Водія у Сервісі не означає підтвердження або гарантію з боку PidVoz щодо професійності, досвіду чи надійності такого Водія.

8. Права та обов’язки Пасажира

8.1. Пасажир, використовуючи Сервіс, підтверджує, що самостійно оцінює доцільність участі у конкретній поїздці.

8.2. Перед бронюванням Пасажир повинен ознайомитися з доступною інформацією про поїздку, включаючи маршрут, час, вартість місця та інші умови, зазначені Водієм.

8.3. Пасажир має право:

• переглядати доступні пропозиції поїздок;
• бронювати доступні місця;
• отримувати інформацію, доступну у Сервісі;
• користуватися функціоналом оцінювання після завершення поїздки.

8.4. Пасажир зобов’язаний:

• проводити компенсацію місця під час, до або після поїздки;
• оплачувати комісію Сервісу;
• надавати достовірну інформацію під час реєстрації;
• своєчасно прибути до визначеного місця посадки;
• поводитися коректно та безпечно;
• поважати Водія, інших Пасажирів та майно Водія;
• не створювати перешкод для керування транспортним засобом;
• не перевозити предмети, заборонені законодавством України.

8.5. Пасажир не має права вимагати від Водія зміни маршруту, якщо такі зміни не були погоджені між сторонами.

8.6. Пасажир розуміє, що поїздка здійснюється приватною особою на власному маршруті, а не професійним перевізником.

9. Бронювання місця та взаємодія між користувачами

9.1. Бронювання місця здійснюється Пасажиром через функціонал Сервісу.

9.2. Після підтвердження бронювання Водієм Пасажир отримує можливість взяти участь у відповідній поїздці на умовах, зазначених Водієм.

9.3. Факт бронювання не створює між PidVoz та Пасажиром або Водієм відносин перевезення, агентування чи представництва.

9.4. PidVoz лише забезпечує технічну можливість обміну інформацією між користувачами.

9.5. Користувачі самостійно погоджують додаткові організаційні питання, які не визначені у Сервісі, зокрема:

• точне місце зустрічі;
• порядок посадки;
• можливість перевезення багажу;
• інші побутові питання.

9.6. PidVoz не бере участі у переговорах між користувачами щодо умов конкретної поїздки та не відповідає за результати таких домовленостей.

9.7. Користувачі зобов’язані діяти добросовісно та не використовувати функціонал Сервісу для завдання шкоди іншим особам.

10. Особливості моделі PidVoz

10.1. Користувачі підтверджують, що основною метою використання PidVoz є пошук можливості спільного пересування осіб, які мають схожий напрямок руху.

10.2. Водій не продає транспортну послугу як професійний перевізник, а надає можливість іншій особі зайняти вільне місце у транспортному засобі під час власної поїздки.

10.3. Вартість місця визначається Водієм самостійно та має характер компенсації витрат, пов’язаних із поїздкою.

10.4. PidVoz не встановлює регулярність поїздок Водія. Водій може користуватися Сервісом як одноразово, так і повторно.

10.5. Сам факт повторного використання Сервісу не означає автоматичного виникнення трудових, агентських або перевізних відносин між Водієм та PidVoz.

11. Фінансові умови та комісія PidVoz

11.1. Використання окремих функціональних можливостей Сервісу може передбачати сплату користувачем плати за доступ до таких можливостей.

11.2. У межах моделі PidVoz Пасажир сплачує комісію PidVoz за використання технологічної платформи, яка забезпечує можливість пошуку поїздок, взаємодії з Водіями та здійснення бронювання.

11.3. Комісія PidVoz не є оплатою за перевезення, не є оплатою вартості місця у транспортному засобі та не є винагородою Водія.

11.4. Розмір комісії PidVoz визначається PidVoz самостійно та відображається Пасажиру до моменту підтвердження бронювання.

11.5. Пасажир підтверджує свою згоду зі сплатою комісії шляхом здійснення відповідної дії у Сервісі, яка передбачає підтвердження бронювання та оплату.

11.6. PidVoz має право змінювати розмір комісії, порядок її розрахунку або умови застосування.

11.7. Нові умови щодо комісії застосовуються лише до майбутніх бронювань, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

11.8. У випадку використання акцій, промокодів або спеціальних пропозицій PidVoz має право встановлювати окремі правила їх застосування.

12. Оплата компенсації місця Водію

12.1. Розмір компенсації місця у транспортному засобі визначається виключно Водієм.

12.2. PidVoz не встановлює, не контролює та не рекомендує розмір компенсації місця.

12.3. Компенсація вартості місця здійснюється Пасажиром безпосередньо Водію у спосіб, погоджений між ними.

12.4. PidVoz не є стороною фінансових розрахунків між Водієм та Пасажиром.

12.5. PidVoz не приймає кошти, призначені для оплати компенсації місця, якщо інше прямо не зазначено у функціоналі Сервісу.

12.6. У разі передачі коштів безпосередньо між Водієм та Пасажиром PidVoz НЕ відповідає за:

• факт передачі коштів;
• повноту або своєчасність оплати;
• спосіб розрахунку;
• спори щодо розміру компенсації;
• повернення коштів у разі зміни або скасування поїздки.

12.7. Усі фінансові питання між Водієм та Пасажиром вирішуються ними самостійно без участі PidVoz.

13. Скасування бронювання та поїздки

13.1. Користувачі розуміють, що поїздка є результатом домовленості між Водієм та Пасажиром, а PidVoz лише забезпечує технічну можливість укладення такої домовленості.

13.2. Водій має право скасувати запропоновану поїздку у випадку, якщо він більше не може або не бажає її здійснювати.

13.3. Пасажир має право скасувати своє бронювання через функціонал Сервісу.

13.4. У разі скасування поїздки користувачі повинні діяти добросовісно та, за можливості, завчасно повідомити іншу сторону.

13.5. PidVoz не гарантує заміну скасованої поїздки іншою пропозицією.

13.6. PidVoz не відповідає за незручності, витрати або збитки, які можуть виникнути у зв’язку зі скасуванням поїздки Водієм або Пасажиром.

14. Повернення комісії PidVoz

14.1. Комісія PidVoz є платою за доступ до функціоналу Сервісу та технічних можливостей платформи. Розмір Комісії PidVoz становить 10% від Вартості місця за відповідне Бронювання, але не менше, ніж 5 (п'ять) гривень і відображається Пасажиру до моменту підтвердження Бронювання. Комісія вказується в гривнях. PidVoz визначає розмір Комісії самостійно.

14.2. Послуга PidVoz вважається наданою з моменту підтвердження бронювання та забезпечення Пасажиру доступу до відповідного функціоналу Сервісу.

14.3. У зв’язку з характером цифрової послуги сплачена комісія, як правило, не підлягає поверненню після підтвердження бронювання, крім випадків, передбачених цими Умовами або законодавством України.

14.4. PidVoz може здійснити повернення комісії у випадках:

• технічної помилки, яка призвела до некоректного списання коштів;
• інших випадках, визначених PidVoz на власний розсуд або відповідно до вимог законодавства.

14.5. Питання повернення комісії розглядаються індивідуально на підставі звернення користувача до служби підтримки PidVoz на електронну пошту: support@pidvoz.com.

14.6. Сплата комісії PidVoz не створює у Пасажира права вимагати компенсації від PidVoz за невиконання або неналежне виконання поїздки Водієм.

15. Відгуки, оцінки та рейтинг користувачів

15.1. Після завершення поїздки користувачам може бути доступна можливість залишити оцінку або відгук про іншого учасника поїздки.

15.2. Система рейтингів створена для покращення якості користування Сервісом та допомоги іншим користувачам у прийнятті рішень.

15.3. Користувач зобов’язується залишати лише правдиві та добросовісні оцінки.

15.4. Забороняється використання відгуків для:

• образ або приниження інших осіб;
• поширення неправдивої інформації;
• дискримінації;
• погроз;
• реклами сторонніх послуг.

15.5. PidVoz має право видалити або приховати відгук, якщо він:

• порушує ці Умови;
• містить образливий або незаконний контент;
• не стосується фактичного використання Сервісу.

15.6. PidVoz не гарантує абсолютну достовірність усіх оцінок та відгуків, оскільки вони є суб’єктивною думкою користувачів.

16. Заборонені дії користувачів

16.1. Під час використання Сервісу користувачам забороняється здійснювати дії, які можуть завдати шкоди іншим користувачам, PidVoz або третім особам.

16.2. Зокрема, користувач не має права:

• використовувати Сервіс для незаконних цілей;
• розміщувати неправдиву інформацію;
• створювати фіктивні поїздки;
• використовувати чужий обліковий запис;
• передавати доступ до свого акаунта іншим особам;
• обходити технічні обмеження Сервісу;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до систем PidVoz;
• використовувати Сервіс для реклами без дозволу PidVoz;
• збирати персональні дані інших користувачів без законних підстав;
• здійснювати дії, які можуть негативно вплинути на роботу Сервісу.

16.3. У випадку виявлення порушень PidVoz має право застосувати заходи, передбачені цими Умовами.

17. Відповідальність користувачів та обмеження відповідальності PidVoz

17.1. Користувачі усвідомлюють, що PidVoz є виключно технологічною платформою для взаємодії між особами, які самостійно організовують спільну поїздку. PidVoz не бере участі у процесі фактичного перевезення, не керує транспортними засобами та не визначає умови конкретної поїздки.

17.2. Будь-які рішення щодо участі у поїздці, вибору Водія або Пасажира, погодження маршруту, часу зустрічі та інших умов користувачі приймають самостійно та на власний ризик.

17.3. PidVoz не несе відповідальності за дії або бездіяльність користувачів, включаючи, але не обмежуючись:

• невиконанням або неналежним виконанням домовленостей між Водієм та Пасажиром;
• скасуванням поїздки;
• запізненням Водія або Пасажира;
• зміною маршруту;
• якістю або комфортом поїздки;
• поведінкою учасників;
• станом транспортного засобу;
• втратою чи пошкодженням особистих речей;
• конфліктами між користувачами.

17.4. У максимально допустимому законодавством України обсязі PidVoz не відповідає за будь-які прямі або непрямі збитки, які можуть виникнути у зв’язку з використанням або неможливістю використання Сервісу.

17.5. Зокрема, PidVoz не несе відповідальності за шкоду, пов’язану з:

• дорожньо-транспортними пригодами;
• отриманням травм або іншої шкоди здоров’ю;
• смертю особи;
• пошкодженням чи втратою майна;
• неправомірними діями інших користувачів;
• шахрайством користувачів;
• технічними несправностями, які виникли не з вини PidVoz.

17.6. Використання Сервісу не означає, що PidVoz перевіряє, підтверджує або гарантує особу користувача, його поведінку, досвід водіння, стан здоров’я, технічний стан автомобіля або інші характеристики, які можуть впливати на безпеку поїздки.

17.7. Якщо PidVoz добровільно здійснює окремі заходи перевірки або модерації користувачів, це не створює для PidVoz обов’язку забезпечувати повну безпеку кожної поїздки або гарантувати поведінку користувачів.

18. Відмова від гарантій

18.1. PidVoz докладає розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи платформи, однак не гарантує, що Сервіс буде працювати безперервно, без помилок або повністю відповідатиме індивідуальним очікуванням кожного користувача.

18.2. PidVoz не гарантує:

• наявність відповідних поїздок у будь-який момент часу;
• відповідність конкретної поїздки очікуванням користувача;
• достовірність усієї інформації, яку розміщують користувачі;
• успішне завершення кожної поїздки;
• відсутність скасувань або змін з боку користувачів.

18.3. Інформація, що розміщується користувачами у Сервісі, є відповідальністю осіб, які її розмістили.

18.4. PidVoz не зобов’язаний перевіряти кожне повідомлення, опис поїздки або іншу інформацію, яку користувачі додають до Сервісу.

18.5. Водночас PidVoz може здійснювати модерацію контенту та застосовувати заходи щодо інформації або користувачів, які порушують ці Умови.

19. Правила безпеки під час поїздки

19.1. Безпека користувачів є важливою умовою використання Сервісу. Кожен користувач зобов’язаний діяти розумно, обережно та відповідально.

19.2. Водій несе відповідальність за безпечне керування транспортним засобом та повинен дотримуватися вимог законодавства України щодо дорожнього руху.

19.3. Водій не повинен розпочинати або продовжувати поїздку, якщо його фізичний або психічний стан може створювати небезпеку для інших осіб.

19.4. Пасажир не повинен:

• перешкоджати Водію під час керування автомобілем;
• вимагати порушення правил дорожнього руху;
• поводитися агресивно або створювати небезпечні ситуації;
• пошкоджувати майно Водія.

19.5. Водій має право відмовити особі у поїздці або припинити поїздку, якщо поведінка такого Пасажира створює небезпеку або істотно порушує права інших осіб.

19.6. PidVoz не контролює фактичну поведінку користувачів під час поїздки та не може гарантувати відсутність конфліктів між ними.

20. Персональні дані

20.1. Використовуючи Сервіс, користувач погоджується з тим, що PidVoz може здійснювати обробку його персональних даних відповідно до законодавства України у сфері захисту персональних даних.

20.2. Обробка персональних даних здійснюється з метою:

• створення та адміністрування облікового запису;
• забезпечення роботи Сервісу;
• організації взаємодії між користувачами;
• забезпечення безпеки платформи;
• надання підтримки користувачам;
• покращення роботи Сервісу.

20.3. PidVoz обробляє лише ті персональні дані, які є необхідними для функціонування Сервісу.

20.4. PidVoz може передавати персональні дані іншим користувачам лише у випадках, коли це необхідно для організації взаємодії між ними, наприклад для здійснення бронювання або комунікації щодо поїздки.

20.5. PidVoz застосовує розумні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних користувачів.

20.6. Детальні умови обробки персональних даних визначаються окремою Політикою конфіденційності PidVoz.

21. Інтелектуальна власність

21.1. Усі елементи Сервісу, включаючи програмне забезпечення, дизайн, логотипи, графічні елементи, тексти, структуру та функціональні рішення, належать PidVoz або використовуються ним на законних підставах.

21.2. Користувач отримує обмежене, невиключне та відкличне право використовувати Сервіс виключно відповідно до його призначення.

21.3. Забороняється копіювати, змінювати, розповсюджувати або використовувати елементи Сервісу без попередньої письмової згоди PidVoz.

22. Припинення користування Сервісом

22.1. Користувач має право припинити використання Сервісу у будь-який момент шляхом видалення свого облікового запису або припинення користування функціоналом платформи.

22.2. Припинення використання Сервісу не звільняє користувача від виконання зобов’язань, які виникли до моменту такого припинення.

22.3. PidVoz має право тимчасово обмежити або повністю припинити доступ користувача до Сервісу у випадках, коли є обґрунтовані підстави вважати, що користувач:

• порушує ці Умови;
• порушує вимоги законодавства України;
• використовує Сервіс з незаконною метою;
• надає неправдиву інформацію;
• створює ризик для безпеки інших користувачів;
• намагається завдати шкоди роботі Сервісу;
• використовує платформу всупереч її призначенню.

22.4. Перед застосуванням обмежень PidVoz може, але не зобов'язаний, звернутися до Користувача із проханням пояснити відповідні обставини або усунути порушення. У випадках, коли порушення створює ризик для безпеки Користувачів, містить ознаки шахрайства або іншої протиправної діяльності, PidVoz має право застосувати обмеження без попереднього повідомлення. Видалення Облікового запису не означає автоматичного припинення відповідальності Користувача за дії, вчинені до такого видалення.

22.5. У випадках, коли порушення створює ризик для безпеки користувачів, містить ознаки шахрайства або іншої протиправної діяльності, PidVoz має право застосувати обмеження без попереднього повідомлення.

22.6. Видалення облікового запису користувача не означає автоматичного припинення відповідальності за дії, які були вчинені до такого видалення.

23. Форс-мажорні обставини

23.1. Жодна із сторін цих Умов не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання спричинене дією обставин непереборної сили (форс-мажору), настання яких сторона не могла передбачити та/або запобігти розумними заходами.

23.2. До форс-мажорних обставин, зокрема, належать: воєнні дії, воєнний стан, збройна агресія, повітряна тривога, комендантська година, терористичні акти; рішення органів державної влади, що обмежують або унеможливлюють використання Сервісу чи здійснення Поїздок; масштабні відключення електропостачання, мережі Інтернет чи мобільного зв'язку; стихійні лиха, пандемії, епідемії та пов'язані з ними карантинні обмеження; збої в роботі платіжних систем, банків або платіжних провайдерів, що не залежать від PidVoz.

23.3. Настання форс-мажорних обставин підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України або іншим документом, що має відповідну юридичну силу відповідно до законодавства України. На період дії форс-мажорних обставин виконання відповідних зобов'язань сторони призупиняється.

24. Порядок розгляду звернень та скарг

24.1. Користувач, який вважає, що його права порушено діями іншого Користувача або PidVoz, має право звернутися до служби підтримки PidVoz через форму зворотного зв'язку або на електронну пошту support@pidvoz.com, з описом ситуації та наявними доказами.

24.2. PidVoz розглядає звернення Користувача та надає змістовну відповідь протягом 14 календарних днів з дня отримання звернення. У разі необхідності отримання додаткової інформації або перевірки обставин цей строк може бути продовжений, про що PidVoz повідомляє Користувача із зазначенням орієнтовного строку розгляду.

24.3. Досудове врегулювання спору відповідно до цієї статті не є обов'язковою передумовою для звернення Користувача до суду чи інших компетентних органів і не позбавляє Користувача права на такий захист відповідно до статті 26 цих Умов.

25. Зміна Умов користування

25.1.PidVoz має право вносити зміни до цих Умов у зв'язку зі зміною законодавства України, розвитком функціоналу Платформи чи з інших обґрунтованих причин. Актуальна редакція Умов завжди доступна на Платформі із зазначенням дати набрання чинності.

25.2.Продовження користування Платформою після набрання чинності зміненими Умовами означає їх прийняття Користувачем. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він має право припинити користування Платформою та видалити Обліковий запис до набрання змінами чинності.

26. Застосовне право та вирішення спорів

26.1.Ці Умови складені українською мовою та регулюються законодавством України.

Сторони докладатимуть зусиль для вирішення будь-яких спорів шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до компетентного суду України за встановленою законодавством підсудністю.

27. Прикінцеві положення

27.1. Ці Умови складені та розміщуються на Платформі українською мовою. У разі якщо Умови перекладено іншими мовами для зручності Користувачів, у випадку розбіжностей між текстами перевагу має версія українською мовою.

27.2. Офіційні повідомлення PidVoz Користувачу надсилаються через push-повідомлення в додатку, електронну пошту, вказану під час реєстрації, та/або іншим способом, передбаченим функціоналом Платформи. Повідомлення вважається отриманим Користувачем на наступний робочий день після його надсилання.

27.3. Якщо PidVoz в окремому випадку не скористався будь-яким своїм правом за цими Умовами (зокрема, правом призупинити чи обмежити доступ Користувача до Сервісу), це не вважається відмовою PidVoz від такого права та не позбавляє PidVoz можливості скористатися ним надалі.

27.4. Ці Умови разом з Політикою конфіденційності PidVoz становлять повний обсяг домовленостей між PidVoz та Користувачем щодо використання Сервісу і замінюють собою будь-які попередні усні або письмові домовленості, заяви чи гарантії з цього приводу.

27.5. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано компетентним судом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не тягне за собою недійсності інших положень Умов. Сторони докладуть розумних зусиль, щоб замінити недійсне положення таким, яке максимально відповідає початковому економічному й правовому наміру сторін.